El sector MICE exige a los espacios una gestión estandarizada y condiciones de contratación adaptadas al sector

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11/06/2018

Entrevista Vícto Cid, Espacio Bureau

Victor Cid, Co-fundador y responsable del área de Consultoría MICE de Espacio Bureau: "Los organizadores hoy en día quieren disponer en el propio espacio de todos los servicios necesarios para el evento"

 

Dedicada a la gestión profesional de espacios para eventos en Madrid, Espacio Bureau cuenta en su catálogo con lugares tan conocidos como Palacio Neptuno, Campoamor Business Center, Casa de Velázquez, New Garamond, Sky Center y Lumentium.

Con una trayectoria de 10 años, la empresa se ha convertido en todo un referente en el sector MICE y hoy en VenuesPlace tenemos el privilegio de contar con Víctor Cid, Co-fundador y responsable del área de Consultoría MICE para que nos cuente cómo es el día a día en Espacio Bureau, cómo ve la actualidad del mundo de los eventos y por qué han decidido apostar por VenuesPlace como escaparate para la comercialización de sus espacios.

 

En primer lugar, queremos comenzar conociendo un poco mejor Espacio Bureau y, para ello, nos gustaría saber en qué consiste su actividad y qué servicios ofrece?

Espacio Bureau cuenta con varios de los más emblemáticos espacios singulares de la capital. Ponemos al servicio de organizadores de eventos, reuniones o viajes de incentivos asistencia profesional para garantizar el perfecto desarrollo de cualquier evento en nuestros espacios.

Operamos con espacios públicos y privados a la vez que ofrecemos nuestra experiencia profesional y cartera de servicios a agencias, DMC´s, OPC´s, entes del Estado y los principales gabinetes de comunicación a nivel nacional. Nuestros servicios se encuentran adaptados al sector MICE (Meetings, Incentives, Congress and Exhibitions).

Espacio Bureau está muy enfocado al sector MICE, ¿qué servicios le diferencian de su competencia?

Principalmente contamos con un equipo de asesores profesionales que brindan asistencia en la gestión de los eventos “in situ” a todos los organizadores de eventos. De esta manera el organizador cuenta con equipo de profesionales expertos en el espacio donde va a realizar su evento tanto en la pre-producción como durante el evento y así garantizamos el éxito de todos los eventos, sin sobresaltos y con un responsable que lleva de la mano al organizador aportando su “expertice” del venue contratado.

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Para ofrecer un servicio de la máxima calidad es fundamental contar con un buen equipo de profesionales, ¿cuántas personas forman parte del equipo de Espacio Bureau y a qué tareas desempeñan?

Contamos con asesores especializados en todas las áreas importantes para un evento: un asesor de producción por cada espacio que forma parte de nuestra cartera de venues, un asesor técnico en el área de audiovisuales, un responsable de catering, alimentos y bebidas, una dirección administrativa responsable de la gestión de contratos y facturación. En total un equipo de más de 12 personas que trabajan con los clientes para alivianar la carga de trabajo que implica la organización de un evento.

En vuestra cartera contáis con clientes tan importantes como Google, American Express, Yves Saint Laurent, Jaguar o L´oréal, ¿qué buscan este tipo de empresas cuando contratan los servicios de Espacio Bureau?

La mayoría busca profesionalidad y garantía de éxito. Nosotros hemos creado, a través de los años, procedimientos que nos permiten asegurar que los eventos van a llegar a buen puerto. Cuándo una gran empresa va a organizar un evento importante para su organización busca principalmente que la gestión con el espacio sea profesional. Nosotros nos tomamos muy en serio nuestros servicios, lo que nos permite garantizar al organizador el éxito del mismo.

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Gestionáis espacios tan emblemáticos como Palacio Neptuno, Campoamor Business Center, Casa de Velázquez, New Garamond, Sky Center y Lumentium, ¿qué podrías destacar de cada uno de ellos como sede para eventos?

Son todos espacios singulares y con un atractivo propio.

Actualmente el Palacio Neptuno está considerado como uno de los más importantes y exclusivos venues para eventos en la capital. Su extraordinaria ubicación, a escasos metros de la Plaza de Neptuno y El Museo del Prado junto con su moderno diseño e infraestructura lo convierten en uno de los espacios más vanguardistas de la ciudad.

CA Business Center ubicado en la Hacienda Campoamor ofrece uno de los espacios más vanguardistas para eventos corporativos del panorama actual. Los espacios recientemente renovados por el premio de interiorismo Pascua Ortega cuentan con amplios salones con luz natural y espectaculares terrazas y jardines con capacidad de hasta 1.000 personas.

La Casa de Velázquez brinda la oportunidad de organizar eventos exclusivos y de alto prestigio en un recinto histórico dependiente de la Embajada Francesa. Rodeado de dos hectáreas de jardín à la Française, el edificio cuenta con unas magnificas vistas a la Sierra Madrileña y a sus puestas de sol.

New Garamond es una sala de fiestas ubicada en el centro financiero de Madrid, frente al Hotel Meliá Castilla, cuenta con diversos salones y un espacio de más de 2000M2 decorados por el premio nacional de arquitectura Tomás Alía. Su sala interior con una altura 8 metros cuenta con un escenario profesional con una pantalla LED encastrada y toda la iluminación y sonido para acoger cocktails, presentaciones en teatro, fiestas de empresa, aniversarios y todo tipo de celebraciones de hasta 1400 personas en el centro de Madrid.

Lumentium es la primera empresa especializada en "table mapping" del mundo. Un selecto equipo de profesionales y artistas enfocados a la creación de cenas de gala en donde se mezclan la tecnología y la alta gastronomía en un mismo espacio. Desarrolladores de una experiencia gourmet innovadora donde los platos se funden en sincronía con ambientes virtuales y puestas en escena impactantes.

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Recientemente hemos sabido que la Hacienda Campoamor se ha renovado y estrena unas modernos instalaciones para eventos. ¿Qué novedades aporta este espacio?

CA Business Center cuenta con una infraestructura única y moderna. Cuenta con espacios de hasta 1.000 personas cada uno con modernos jardines y terrazas de gran aforo.

Pero si hay algo en lo que se diferencia CA Business Center de otros venues es un concepto innovador orientado al mundo de los eventos corporativos que pone al servicio de los organizadores las últimas tecnologías para personalizar los eventos y reuniones en los espacios.

Su inmejorable ubicación a solo 15 min. del centro de la ciudad, facilidad de aparcamiento propio para 800 vehículos y variedad de servicios logísticos , posicionan a CA Business Center como uno de los espacios para eventos corporativos más versátiles.

El del MICE es un sector que está en constante evolución y que requiere una capacidad de adaptación muy rápida para estar al día en las últimas tendencias. Por experiencia sabemos que los espacios también se ven obligados a adaptar sus instalaciones y servicios para poder dar respuesta a las nuevas necesidades. ¿Qué tiene que ofrecer un espacio hoy en día para poder dar respuesta a las demandas de los eventos MICE?

Cada vez más el sector MICE exige a los espacios una gestión estandarizada y condiciones de contratación adaptadas al sector y las agencias. Los organizadores hoy en día quieren disponer en el propio espacio de todos los servicios necesarios para el evento. Nos piden los mejores y más modernos audiovisuales, WIFI de alta velocidad, mobiliario de diseño, sin olvidarse de contar con un servicio de catering de calidad que ofrezca todas las tendencias gastronómicas, servicio de dietas especiales y opciones “healthy”.

En Espacio Bureau hemos querido ir un paso más allá e incluso hemos creado un espectáculo propio para el sector MICE: “Lumentium”, donde combinamos la gastronomía de estrella Michelin con la alta tecnología todo en un mismo espacio. Ofrecer al cliente del MICE todo el abanico de servicios es la tendencia a futuro.

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Según los datos, podemos decir que en los próximos años el sector MICE va a experimentar una mejoría considerable. ¿Cómo se valoran estos datos desde Espacio Bureau y cómo están repercutiendo en vuestro negocio?

Observamos que el sector va notar mejorías importantes en varias áreas:

A nivel económico, la buena tendencia del gasto en marketing de las empresas y marcas va a generar mucho más volumen de ventas en los espacios para eventos corporativos. Adicionalmente, hay que sumar la concientización real de que el marketing experiencial genera mejores resultados en los clientes que en otros canales de venta.

También valoramos muy positivamente la profesionalización que se está produciendo en el sector. Los organizadores tienen muchas más herramientas y se valora mucho más sus niveles de exigencia en los servicios que contratan.

En 10 años de trayectoria, vuestros espacios han acogido montones de eventos. ¿Recuerdas cuál ha sido el más complejo de llevar a cabo y por qué?

En tantos años han habido muchos eventos difíciles, pero el proyecto con mayor complejidad , sin duda alguna, ha sido “Lumentium”. Al ser un espectáculo que mezcla las últimas tendencias gastronómicas con tecnología punta, había que contar con especialistas en estas áreas como Ramón Freixa y los mejores diseñadores de 3D y motion graphics del panorama internacional.

Adicionalmente, realizar el montaje de grandes proyectores HD de alta resolución proyectando la superficie de hasta 50 mesas (para 500 personas) no ha sido tarea fácil, hemos tenido que contar con varias de las empresas más punteras del sur de Europa para su ejecución.

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Espacio Bureau lleva ya varios años apostando por VenuesPlace ¿qué os llevó a decidiros a formar parte de nuestra plataforma y qué beneficios os aporta?

Fuimos de los primeros clientes de la plataforma. Vimos desde el principio que VenuesPlace iba a ser un proyecto exitoso por el enfoque de servicio premium que ofrecen a el organizador que busca un venue. El “VenuesFinder” es un verdadero acierto en toda regla, los organizadores necesitan muchas veces de una mano amiga que en una llamada de 2 minutos te solucione tus dudas o te realice un primer filtro.

También conocíamos al CEO de VenuesPlace: Gonzalo Hamparzoumian que ya era muy conocido por otros proyectos del sector. Hemos visto como en pocos años ha ido mejorado la experiencia del usuario creando una plataforma que satisface todas las necesidades de búsqueda de localización para casi cualquier tipo de evento que desees realizar.

Para nosotros VenuesPlace ha supuesto un refuerzo a nivel comercial que ha hecho que Palacio Neptuno sea más conocido entre los organizadores de eventos a nivel nacional. También hemos visto que los clientes que nos contactan por la plataforma tienen mucha información que han obtenido de nuestra ficha facilitando la gestión y contratación de los espacios.

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