Los viajes de incentivo fomentan que los trabajadores 'hagan empresa'

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06/02/2019

Abene Mendizabal, Directora de stop incentives&events

Abene Mendizabal: "El evento de incentivo soñado sería usando todos los recursos de una ciudad e implicando a los mejores espacios"

Stop Incentives & Events, es una agencia especializada en diseño y organización de viajes de incentivo y eventos corporativos con sedes en Bilbao, Madrid y Barcelona. El 95% de sus clientes son internacionales y han diseñado viajes de incentivo personalizados para algunas de las empresas más conocidas del mundo.

Hoy contamos con el enorme privilegio de entrevistar a Abene Mendizabal, Directora de la agencia, que en 1998 se embarcó en la aventura de fundar stop, en una época en la que los viajes de incentivos y el sector MICE no tenía ni la repercusión ni el auge con el que cuentan en la actualidad.

Actualmente oímos hablar del turismo de incentivos y a la mayoría nos resulta familiar el término, pero en 1998, cuando creas stop, este tipo de eventos no tenían la repercusión que tienen hoy en día. ¿Qué te animó a fundar una empresa dedicada a esta actividad hace más de 20 años en Bilbao?

Sin duda la construcción del Museo Guggenheim fue clave, ya que le otorgó a Bilbao una repercusión internacional, convirtiendo la ciudad en un punto de interés turístico. Tuvimos que trabajar mucho y los primeros años fueron de muchísimo aprendizaje.

En el año 1998, Lan Ekintza, la agencia de desarrollo local del Ayuntamiento de Bilbao te otorgó el premio a la mejor estrategia empresarial por tu proyecto stop. Han pasado los años y tu éxito se mantiene. ¿Cuál dirías que ha sido la clave que te ha ayudado a mantenerte como referente en el sector del turismo de incentivos?

Los premios te dan un momento de satisfacción pero no tienen mayor importancia. Gracias por decir que stop goza de éxito. Yo no diría algo tan contundente, stop se mantiene y es una empresa preciosa con un equipazo, pero lo hemos pasado mal y bien. Tenemos algunas cosas muy claras como por ejemplo solo aceptar peticiones MICE, mantener un servicio personalizado 24 horas, colaboradores fieles y solo los mejores y equipo, siempre equipo.

Abrir oficina en Barcelona, por cierto, en el 2000 fue clave para avanzar. Allí sí que hemos aprendido.

Cuando una empresa contacta con vosotros para que les organicéis un evento de incentivo, ¿qué objetivos pretende lograr con una actividad de estas características y qué beneficios le aporta?

Los viajes de incentivo premian logros obtenidos o motivan a conseguirlos próximamente, fomentan que los trabajadores de la empresa “hagan empresa”. También puede haber viajes de incentivos para fidelizar clientes.

En los viajes la perspectiva se relaja y ese tiempo de ocio se aprecia mucho. La gente disfruta mucho un buen viaje de incentivo y se siente orgullosa de pertenecer a esa empresa y de haber sido convocado a ese viaje. Se sienten valorados. Se les da las gracias. Los eventos incluyen; conferencias, reuniones, lanzamientos de producto. Es el trabajo en estado puro pero fuera de casa. Es mezclar ocio y negocio pero siempre teniendo en cuenta que el trabajo predomina.

entrevista abene mendizabal stop

¿Qué servicios son los más demandados por las empresas?

Alojamiento, transporte, restaurantes, visitas guiadas y actividades, alquiler de espacios especiales para cenas o reuniones, catering, audiovisuales…

¿Cuál es el perfil de las empresas que solicitan los servicios de una agencia como stop?

Empresas grandes con presupuesto para poder permitirse venir hasta Euskadi o a otros puntos de España. stop trabaja en todo el país y nuestros clientes son internacionales. Hemos trabajado para empresas tan conocidas como Mercedes Benz Nueva York, Mercedes Benz Trucks Suiza, Pernod Ricard USA, Givenchy Francia, ULMA Grupo Mondragon, Roche Brasil, Bial Portugal…

¿Qué ofrece stop Incentives & Events que le hace diferenciarse de la competencia?

Somos un equipo pequeño, compacto, flexible, altamente preparado y conocemos bien nuestro trabajo. Somos serios, tenemos a los mejores colaboradores y para nosotros el trabajo es algo personal. El cliente lo nota.

Como especialistas en espacios para eventos, nos gustaría saber ¿qué papel juegan para ti los lugares en los que celebráis vuestros eventos y qué criterios utilizáis a la hora de escogerlos?

Es imprescindible elegir muy bien. Los criterios fundamentales que valoramos en stop suelen ser la calidad y estado del espacio, que cuente con toda la documentación en regla, que tenga una localización adecuada, que sea original y que esté de moda o que disponga de servicios complementarios.

También es muy importante que sean flexibles y nos dejen liderar el evento y que el espacio conozca las particularidades del mercado MICE o que en su defecto “nos dejen hacer”. Y por supuesto, que sean serios y cumplan con lo que se han firmado en el contrato.

En nuestro caso, si algo no nos encaja o nos chirría no contratamos el espacio. Buscamos seguridad.

entrevista abene mendizabal stop

El del MICE es un sector que está en constante evolución y que requiere una capacidad de adaptación muy rápida para estar al día en las últimas tendencias. ¿Cómo vivís los profesionales del sector esta necesidad del mercado y qué hacéis para adaptaros a él?

Esto es el Santo Grial. Sabemos que si no ofrecemos valor añadido, estamos fuera.

Háblanos de tu equipo, ¿cuántas personas formáis stop y qué perfiles profesionales son necesarios para dar respuesta a las necesidades de vuestros clientes?

Solo tenemos seniors. Somos 5 personas en el core team pero para eventos concretos como una conferencia que estamos organizando ahora mismo para 2000 personas estamos 20. Todo el mundo tiene experiencia, conoce el sector, conoce muy bien stop, controla los idiomas a muy alto nivel y es muy buena gente. stop es amable.

¿Podrías contarnos cuál es el evento más impactante que habéis organizado o del que os sintáis más orgullosos?

Llevamos 3 años seguidos organizando una conferencia de 2.000 personas. El cliente se fidelizó y damos la vida con cada conferencia ya desde meses antes. Es un gran desgaste y una gran satisfacción. Tenemos mil eventos y viajes hechos con anécdotas de todo tipo pero éste mencionado es brutal.

Te proponemos un reto: Imaginemos que una empresa con contacta con stop para que organicéis un evento espectacular con presupuesto ilimitado. ¿Cómo sería para ti el evento soñado?

Seria un evento en toda la ciudad usando cada recurso e implicando a los mejores espacios.

¡Muchas gracias Abene Mendizabal, por dedicar un rato a charlar con VenuesPlace y ofrecernos tu visión sobre el sector del turismo de incentivos!

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