Entrevista a Adolfo Fernández: experto en Gamificación para eventos

Adolfo Fernández, experto en gamificación para eventos: "La tendencia es cada año integrar más y más la tecnología".

Hemos hablado con Adolfo Fernández, director ejecutivo de la empresa The Online Marketing Studio que lleva más de 15 años trabajando, especializada en el análisis, definición de estrategia, implementación, optimización, analítica, mejora continua y campañas online. Son expertos en estrategias de Gamificación para eventos. La gamificación es una técnica de aprendizaje que traslada la mecánica de los juegos al ámbito educativo-profesional con el fin de conseguir mejores resultados. De esta forma se facilita el aprendizaje y la interiorización de conocimientos de una forma divertida, generando experiencia positiva del usuario. Si lo aplicamos a los eventos lo que quiere conseguir es la mejora del nivel de participación y la experiencia de los asistentes al evento, teniendo claro el objetivo, conociendo los perfiles de los asistentes y definiendo el mensaje que se quiere transmitir.

¿Cómo definirías el concepto de gamificación aplicado a los eventos? 

La gamificación utiliza las estructuras de jugabilidad de los videojuegos para aplicarlas en otras herramientas y sistemas. Surge de tratar de utilizar el potencial motivador propio de los videojuegos en actividades no relacionadas con ese ámbito. Y en eventos, la gamificación nos ayuda a dinamizar a los participantes, a implicarles más en las actividades, apelando a su espíritu competitivo.

¿Cómo surgió la idea de trabajar la estrategia de gamificación para los eventos?

Los eventos en los que colaboramos suelen ser internos de empresa, por ejemplo, con delegados de ventas. Los clientes nos pedían “juegos”: concursos de preguntas y cosas así. Esto derivó en aplicar técnicas de gamificación en diferentes actividades, más que en hacer un juego como tal.

¿Consideras que está dando buenos resultados?

Sí. Los delegados tienen un gran espíritu competitivo y mecánicas como la puntuación, los rankings y las medallas digitales, funcionan muy bien para engancharles a las actividades.

Entendemos que detrás de un concepto tan amplio debe haber un gran equipo profesional. ¿Cómo interviene cada uno de los integrantes del equipo en el proceso y qué funciones tiene cada uno?

Aunque suene muy típico, lo primero es implicar al cliente como un miembro más del equipo. Él conoce mejor que nadie qué cosas pueden encajar en la empresa, y la gamificación es sólo una técnica, por lo que cómo aplicarla es muy amplio. Tenemos que enfocarnos en las cosas que pueden funcionar para ellos. Un consultor especializado en gamificación es la persona que define las mecánicas y herramientas que utilizaremos. Después, un analista define cómo se integrarán en el desarrollo (una app, la web del evento…), y después el equipo de desarrollo las implementa.

Cuando os contacta un usuario que quiere incluir la gamificación en un evento, ¿cuál es su objetivo?

Normalmente las razones suelen ser implicar más a los participantes y así hacer el evento más ameno.

La tecnología es uno de los aspectos que más ha cambiado la forma de entender el sector de los eventos. ¿Qué avances tecnológicos habéis aplicado al concepto de gamificación?

Las notificaciones push de las apps nos han permitido comunicarnos en tiempo real con todos los participantes. Hemos utilizado pegatinas NFC en tarjetones que los participantes tenían que acercar a PLVs. La geolocalización también nos da bastante juego, y últimamente hemos hecho alguna cosa con realidad aumentada que nos permite poner cosas que no existen allí donde queramos.

¿Cómo crees que estos avances pueden incluir en un futuro?

Cualquier novedad en tecnología que pueda ser aplicable a mecánicas de gaming, seguro que influye en las ideas que se nos ocurren para dinamizar los eventos.

¿Cuál ha sido el mayor reto que habéis afrontado a la hora de incluir la gamificación en un evento?

Participamos en un evento que en su última fase todo el mundo participaba en tiempo real, de forma totalmente síncrona. Y en una pantalla gigante se mostraban los resultados en tiempo real. Esto supuso un gran desafío a nivel de arquitectura de servidores, era importante que el aplicativo no se quedara “colgado”, porque de ello dependía la acción. Imagina “los nervios del directo”.

¿Nos podrías poner algún ejemplo de un evento en el que hayáis participado?

En un evento, utilizamos una app que servía de guía de las actividades. En una especie de gimkana, los participantes se acercaban a ciertos puntos, la app comprobaba por geolocalización que efectivamente se encontraban allí, y entonces se activaba una acción con realidad aumentada, que servía como pista a los participantes para acceder a la siguiente ubicación.

¿Cuáles son las tendencias que veremos en 2020 en gamificación?

La máxima siempre es que nuestra propuesta sea “original e interactiva”. La tendencia es cada año integrar más y más la tecnología. Así que seguiremos de cerca cualquier novedad tecnológica que podamos utilizar en gamificación, como los avances de los dispositivos Apple en realidad aumentada: tenemos más herramientas que nunca, seguro que podemos hacer cosas aún más sorprendentes.

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