Turismo MICE: principales tendencias del sector

Las clásicas jornadas de trabajo llevan muchos años reuniendo a profesionales en talleres y convenciones, su efectividad para las empresas es tal que, hoy en día, los eventos MICE están en pleno auge, como una herramienta increíblemente versátil y con numerosas aplicaciones.

Qué significa MICE

El término MICE proviene del inglés y sus siglas corresponden a Meetings, Incentives, Conferences y Exhibitions, que significan: Encuentros, Incentivos, Conferencias y Exhibiciones. Así un viaje o evento MICE engloba casi cualquier tipo de encuentro profesional, ya sea un workshop, un seminario o grandes eventos para empresas fuera del lugar de trabajo habitual.

Se trata de una categoría que incide de forma decisiva en varios sectores, tanto en el corporativo, con respecto a su impacto en la imagen de las compañías que lo organizan, como en el turístico, ya que se trata de un área que mueve millones de euros y genera miles de puestos de trabajo en el mundo gracias a los viajes de trabajo.

Tendencias del turismo MICE en España

España ocupa el tercer puesto a nivel mundial como destino MICE, con más de 500 congresos celebrados al año; según el último informe disponible de la ICCA (International Congress and Convention Association), en 2023, Madrid y Barcelona acogieron más de un centenar de eventos cada una y ocupan los puestos octavo y quinto respectivamente, en el ranking de ciudades que más encuentros organizaron.

Nuestro país es, sin duda, un destino mundial preferente para la organización de viajes de empresa, solo por detrás de EE.UU. e Italia. Según un estudio internacional sobre el mercado MICE elaborado por Turespaña junto a autoridades nacionales de otros países, a la hora de plantear un encuentro corporativo, hay muchas variables que impulsan a España como un destino de excelencia: un sector hotelero puntero, innumerables atractivos turísticos y gastronómicos, una red de transportes de primer orden, desarrollo tecnológico avanzado y un clima suave son algunos de los motivos que nos convierten en una plaza idónea para cualquier tipo de evento MICE nacional o internacional.

No en vano, el 2024 ha batido récords en cuanto a recepción de turistas internacionales según registra Frontur, con la llegada de 88,5 millones de extranjeros hasta el mes de noviembre y un incremento en el gasto del 16,7%. Los principales países emisores fueron Reino Unido, Francia y Alemania y las comunidades que más visitantes recibieron fueron Cataluña, Baleares y Canarias.

Si atendemos a las cifras por motivos profesionales y viajes de negocios, encontramos un acumulado de casi 5 millones de profesionales hasta el mes de noviembre. La duración media de los viajes de negocios o para asistencia a ferias, congresos y convenciones se situó, según los últimos datos disponibles de Egatur, entre los 4 y los 6 días, con un gasto medio por persona situado entre los 1.250 y los 1.337 euros.

Salas de reunión virtuales

Las salas de reunión virtuales permiten interactuar a empleados presenciales y remotos en cualquier lugar. Así son muchos los espacios que disponen de recintos equipados para este tipo de reuniones híbridas, con el mobiliario adaptado en torno a una gran pantalla, micrófonos, iluminación y red wifi para facilitar el uso inalámbrico compartido de dispositivos como ordenadores portátiles o teléfonos.

Las reuniones online permiten, además, mucha más agilidad a la hora de organizarlas, ya que las salas no tienen que tener grandes capacidades, solamente alojar al número de participantes presenciales. De este modo, es más fácil encontrar espacios disponibles, con menor antelación.

La mayoría de hoteles, centros para congresos y recintos para ferias disponen de sistemas de videoconferencia de última generación listos para proporcionar acceso a muchas personas simultáneamente. La tendencia es a organizar estos espacios como lugares productivos, cómodos y muy versátiles, ya que en ellos se puede desarrollar una simple reunión, formaciones, debates o encuentros del tipo brainstorming, lo que requiere salas diseñadas para la creatividad, la inspiración y para estancias prolongadas de varias horas.

La comodidad de los asientos, el color de las paredes, la presencia de un pequeño espacio para preparar comidas sencillas y bebidas, son importantes, así como tecnologías que faciliten el trabajo. En este sentido, tienen amplia presencia las Smart kapps (pizarras inteligentes interactivas que permiten guardar y compartir el contenido a medida que se crea), las salas inmersivas y todo tipo de apoyos tecnológicos que faciliten el intercambio y la comunicación.

DEI en las empresas

El DEI es otro concepto que se ha instalado en la industria del MICE hace algún tiempo. Por sus siglas en inglés, hace referencia a Diversidad, Equidad e Inclusión.

La motivación del MICE es acudir a actividades laborales fuera del espacio habitual, fomentar la interacción personal, el aprendizaje o generar un sentimiento de pertenencia entre los empleados más allá de las paredes de la oficina. Por tanto, es una extensión importante del ecosistema de nuestra empresa y deberá mantener, en la medida de lo posible, unos valores acordes a nuestra filosofía. Aquí es donde entra en juego el DEI, que muchos hoteles y alojamientos ya están teniendo en cuenta. Cada experiencia cuenta a la hora de retener el talento y sacar el máximo partido a un viaje de trabajo, de incentivo o team building.

La llegada de las nuevas generaciones al ámbito profesional ha puesto de relieve la importancia de estos valores, ya que los miembros de la generación Z son mucho más sensibles a ellos y detectan rápidamente situaciones de falta de diversidad, sesgos o prejuicios. Unos parámetros básicos a tener en cuenta por las empresas en sus MICE pueden ser la accesibilidad de las instalaciones, la práctica un turismo responsable y sostenible y la programación de actividades inclusivas, que sean adecuadas para todos los miembros del equipo.

Programas de incentivos, experiencias enriquecedoras

Los programas de incentivos han estado siempre presentes en la cultura empresarial como herramienta para motivar a los equipos, retener a trabajadores valiosos y, en definitiva, premiar el buen hacer de una persona o un departamento.

En la actualidad, estos programas han evolucionado y van más allá del simple premio económico y buscan impactar en otros ámbitos importantes para la plantilla. En este sentido, las empresas apuestan por ofrecer jornada flexible, teletrabajo, gimnasio, vacaciones extra, viajes con descuentos, programas de bienestar, eventos para empleados o iniciativas solidarias que requieren de la participación de todos.

A la hora de diseñar e implementar un plan de incentivos, es importante conocer a la plantilla, sus necesidades y preferencias, así nos aseguraremos de que las medidas propuestas son interesantes y motivadoras para los empleados.

En función de los objetivos de la empresa se apostará por una u otra opción; si lo prioritario es aumentar la comunicación entre departamentos, podemos organizar un viaje para que todos puedan interactuar y conocerse fuera del ámbito profesional, donde es más fácil escapar de las barreras de la jerarquía y establecer relaciones de confianza. En este caso contaremos con la complicidad de la industria MICE, que cuenta con profesionales capaces de adaptarse a nuestra filosofía de empresa, coordinar las actividades planeadas, asesorarnos y prestar una atención adecuada a cada uno de nuestros empleados. 

Si queremos que aumenten las ventas o la productividad, podemos organizar competiciones y concursos. Si nos interesa retener el talento podemos ofrecer servicios útiles que permitan a nuestros empleados trabajar sin preocupaciones, como cheque guardería, pago del abono transporte, bolsa de horas para conciliación, etc. son medidas fáciles de implementar y de bajo coste económico.

Una vez decidido el plan, es importante comunicarlo para que todos lo conozcan y puedan aprovecharlo. Después de unos meses, siempre es conveniente pararse a analizar qué participación ha alcanzado y el grado de satisfacción de los empleados con las medidas a las que se han adherido.

Herramientas de Inteligencia Artificial: productividad y datos

La IA ha llegado para quedarse y revolucionar todos los sectores y el del turismo MICE no iba a ser menos; la aplicación de la Inteligencia Artificial generativa en la organización de eventos se ha duplicado este 2024.

Su uso mayoritario hasta el momento es el de la creación de contenido, pero comienzan a despuntar otras aplicaciones extremadamente útiles en cuanto a gestión de eventos, como su utilización para el control de accesos a través del reconocimiento facial, realizar traducciones simultáneas, transcripciones de ponencias, resúmenes o para email marketing, donde permite maximizar la personalización y crear campañas adaptadas a cada perfil de cliente.

Las aplicaciones de reconocimiento facial ya se están utilizando en ferias, no solo para realizar un check in más cómodo y seguro, sino para medir la satisfacción el cliente en base a sus expresiones y lenguaje corporal, generar perfiles demográficos del público asistente, etc. Ya sea en encuentros físicos o virtuales, el uso de esta tecnología ofrece una información más que valiosa sobre la calidad de nuestro evento.

La IA permite organizar reuniones más personalizadas, interactivas, optimizadas y seguras con una mejora en la experiencia del usuario y la simplificación de los procesos para los promotores. Este tipo de herramientas permiten dar un salto tecnológico a todo el sector, desde las empresas asistentes a organizadores MICE, exhibidores, logística y marcas.

Turismo MICE en VenuesPlace

En VenuesPlace somos expertos en espacios MICE, con un amplio catálogo de ubicaciones que se adaptan a cualquier tipo de encuentro corporativo. Lugares contrastados por su calidad, infraestructura tecnológica y referentes por la profesionalidad y experiencia de su personal.

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